Tham khảo

Quy định tài khoản midv 250 bạn cần biết

Trước khi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên midv 250, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản đăng kýGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
midv 250 Quy định tài khoản midv 250 bạn cần biết
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản, xác minh ví MoMo hay ZaloPay, đến việc yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn để giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới và nêu rõ nội dung cần hỏi để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch bị giữ hoặc quy trình xác minh ví. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản cụ thể, khiếu nại hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các điều khoản phổ biến, chính sách nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hướng dẫn xử lý tài khoản bị hạn chế.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là phần không thể tách khỏi điều khoản sử dụng. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ tài khoản và thông tin của bạn an toàn trong suốt quá trình sử dụng midv 250.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL — dữ liệu không truyền ra ngoài dưới dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện đăng nhập bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký để chắc chắn đúng chủ tài khoản.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Quyền kiểm soát tài khoản

Bạn có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời hoặc hủy tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn qua live chat để được hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.

Việc truy cập và sử dụng midv 250 phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật địa phương cho phép.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người, tất cả có thể bị tạm khóa để xem xét theo điều khoản sử dụng.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi xuất hiện trên trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng tài khoản, điều đó được hiểu là bạn đồng ý với nội dung mới.

Chúng tôi có quyền tạm giữ giao dịch có dấu hiệu bất thường để xác minh. Đội hỗ trợ sẽ liên hệ qua live chat hoặc email yêu cầu bạn cung cấp thêm thông tin trước khi xử lý tiếp.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản và số điện thoại đăng ký. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành và phản hồi xác nhận khi hoàn tất.

Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ với đầy đủ thông tin tài khoản và lý do bạn cho là bị khóa nhầm. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong thời gian sớm nhất.